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FAQ

iOS/Android

Q
音が鳴らない。
A
システム > オプション設定 から
「BGM」「SE」の設定をONにしてください。
端末がマナーモードの場合、ONにしていても
音が鳴りませんので、「マナーモード設定」
をONにしてください。

※一部の端末では、上記設定後に端末のボリュームキーを押し
 オプション設定から抜けることで、設定が反映される場合が
 ございます。

Q
「○○ゴルド袋」を買ったが反映されない。
A
「○○ゴルド袋」はアイテムとなっておりますので、
ショップの売却で換金となります。


Android

Q
購入したジュエルが反映されない。
A
「Google Play のご注文明細」メール
が届いているかご確認ください。
次に通信できる環境で端末を再起動してください。
アプリを起動しジュエルが反映されているかご確認ください。

※端末やお客様の状況により反映されるまでに
 数時間から1日ほど掛かる場合がございます。
 時間を置いてから再起動をお試しください。

Q
画面が出ない。
白い画像が表示される。
画像が壊れて表示される。
A
メモリが足りない可能性があります。
タスクの他のアプリを終了してから、
アプリの再起動をお試しください。
反映されていない場合、お問い合わせいただきますよう
お願いいたします。

Q
アップデート後挙動が不安定になった。
A
タスクの他のアプリを終了してから、
アプリの再起動をお試しください。
反映されていない場合、お問い合わせいただきますよう
お願いいたします。

 
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