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お問い合わせ先
お問い合せはよくあるご質問をご確認の上、下記各項目記載にてお願い致します。
なお、裏ワザやゲーム攻略についてのご質問には一切お答えできませんのでご了承下さい。
- アプリケーション名
- バージョン
- お問い合わせ対象に関する症状など
- その他、お気付きの点
ライドオンジャパン ユーザーサポート
製品に関するサポート情報はこちらまで
iOS
Android
FAQ(よくあるご質問)
Android
- メニュー画面で音が鳴らなくなった(Ver1.2.0)
-
現在調査中です。
ご不便をおかけしますが、今しばらくお待ちください。 - 購入したコスチュームが無くなった(Ver1.0)
-
タイトル画面にて左上に「Ver1.0」と表示されているのであればアプリケーションのバージョンアップをお願いします。
バージョンアップ後、再びゲームでコスチュームが購入できるようになります。
その上で入金時にGoogleから届いたメールの内容を添付の上、端末の機種名と何のコスチュームが消えたのか、コスチューム名をご記入いただき 「support-android@rideongames.com」 にお送りください。
内容を確認後、返金処理をさせて頂きます。
iOS
- 課金データを復帰させたい。
-
メニューから「その他」を選択し、「購入コンテンツを復元」を選択してください。
※復元できるのはキャラクター、コスチュームなどで消費アイテムは復元できません。
Android & iOS
- バージョン更新したらセーブデータが消えた。
-
現在調査を進めております。
お客様には大変ご不便ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承頂けますよう宜しくお願い致します。
iOS版のキャラクター、コスチュームの復元方法はこちらを参照ください。 - 機種変更したのでアプリデータを移したい。
-
本アプリはサーバー等でアカウント管理をしておりませんのでセーブデータのバックアップ機能、引き継ぎ機能はございません。
一般的なバックアップの方法でお客様ご自身でご対応をお願いしております。 - 対応機種を教えて下さい。
-
推奨の対応機種は、AndroidOS 4.1以上、iOS 6.0以上となっています。
なお、お客様のご利用状況や端末のスペックにより推奨OSであっても動作が不安定な場合があります。
- スタミナって何分で回復するの？
-
１０分で１回復します。